Matkaehdot

  • Varatut liput lunastettava lippukioskista viim. 30 min ennen lähtöä. Lippukioski aukeaa tuntia ennen jokaista lähtöä.
  • Lastenlippu 7-16 vuotta.
  • Ryhmäalennus min. 15 hlö. -10 %. Koskee ainoastaan reittiliikennettä.
  • Koirat veloituksetta.
  • Hinnat sis. alv 10 %
  • Pidätämme oikeuden aikataulujen ja hintojen muutoksiin.
  • Kuljetusehdot toimitetaan pyynnöstä.

 

Varaus ja maksu

Suosittelemme ennakkovarausta, jotta voimme taata teille paikan haluamallenne laivamatkalle. Varauksen voi tehdä ottamalla yhteyttä varustamon asiakaspalveluun puh. (019) 524 3331 tai sähköpostitse runeberg(ät)msjlruneberg.fi. Asiakaspalvelu palvelee arkisin klo. 8.00-16.00. Varatut liput lunastetaan ja maksetaan laivan edustalla sijaitsevasta lippukioskista ennen laivaan astumista.

Lippuja voi ostaa myös laivan lipunmyynnistä satamassa. Lippukioski aukeaa tuntia ennen lähtöä. Ryhmänjohtajan tulee lunastaa ryhmälippu viimeistään 30 minuuttia ennen lähtöä. Ennakkoon varatut, lunastamattomat liput myydään klo 9.45.

 

Maksuvälineet

Maksuvälineinä käyvät käteisen lisäksi, pankkikortit, Visa electron, VISA, Mastercard, Diners Club, China UnionPay sekä JCB-kortit.

Pidätämme oikeudet muutoksiin.

 

Laskutus onnistuu vain, mikäli siitä on etukäteen sovittu varauksen yhteydessä. Laskutusosoite ja tiedot tulee ilmoittaa varustamon asiakaspalveluun viimeistään kaksi viikkoa ennen matkaa.

 

Peruutusehdot

Mikäli asiakas peruu reittivuororisteilyn:

  • 15 päivää ennen risteilyä, veloitamme 0 % matkasta.
  • 14-8 päivää ennen risteilyä, veloitamme 25 % matkan hinnasta.
  • 7-3 päivää ennen risteilyä, veloitamme 50 % matkan hinnasta.
  • 2-0 päivää ennen risteilyä, veloitamme 90 % matkan hinnasta.
  • Mikäli tilatut ravintolatarjoilut peruutetaan 7 päivää tai myöhempää
    ennen risteilyä veloitamme 90 % tilatusta ravintolatarjoilusta.

Mikäli asiakas peruu tilausristeilyn:

  • Peruutus 21 päivää ennen risteilyä, veloitamme 50 % matkan hinnasta.
  • Peruutus 2-0 päivää ennen risteilyä, veloitamme 90 % matkan hinnasta.
  • Mikäli tilatut ravintolatarjoilut peruutetaan 7 päivää tai myöhempää ennen risteilyä veloitamme 90 % tilatusta ravintolatarjoilusta.

Reklamaatiot

Mahdolliset reklamaatiot on aina tehtävä välittömästi henkilökunnalle tai miehistön jäsenelle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, eikä  asiaan saada tyydyttävä ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee reklamaatio lähettää viikon kuluessa tapahtumahetkestä kirjallisesti osoitteeseen:

Varustamo Oy J.L. Runeberg/asiakasreklamaatiot
Mestarintie 5
06150 Porvoo