Resevillkor

  • Bokade biljetter bör lösas ut senast 30 min före avgång.
  • Barnbiljett vid 7–16 år.
  • Grupprabatt vid min. 15 pers. -10%. Gäller endast reguljärtrafik.
  • Cykel/hund får åka med gratis.
  • Priserna inkl. moms 9 %
  • Vi förbehåller oss rätten till ändringar i tidtabeller och priser.
  • Transportvillkor fås på begäran.

Bokningsvillkor och betalningsmedel

Bokning och betalning av resa
För att garantera en plats ombord på m/s J.L. Runeberg rekommenderar vi förhandsbokning. Kontakta rederiets kundservice per tel. (019) 524 3331 eller via e-post runeberg(ät)msjlruneberg.fi. Kundservicen betjänar må–fr kl. 8.00- 16.00.

Biljetter kan också köpas vid hamnen från fartygets biljettförsäljning. Biljettförsäljningen öppnar en timme före avgång. Gruppledaren bör lösa ut biljetter senast 30 minuter före avgång. Förhandsbokade, outlösta biljetter säljes kl. 9.45.

Betalningsmedel
Förutom kontanter och bankkort godkänns kreditkort (Visa, Visa Electron, Mastercard, Diners) som betalningsmedel ombord.

Vi förbehåller oss rätten till ändringar.

Avbokningsvillkor

Om kunden avbokar reguljärtrafik kryssningen:

  • 15 dagar före resan, debiterar vi 0 %.
  • 14–8 dagar före resan, debiterar vi 25 % av det totala kryssningspriset.
  • 7–3 dagar före resan, debiterar vi 50 % av det totala kryssningspriset.
  • 2–0 dagar före resan, debiterar vi 90 % av det totala kryssningspriset.
  • Vid avbokning av matservering 7 dagar eller senare före kryssningen debiterar vi 90 % för beställd servering.

Avbokning vid charterkryssningar:

  • 21 dagar före kryssningen debiterar vi 50 % av det totala kryssningspriset.
  • 2–0 dagar före kryssningen debiterar vi 90 % av det totala kryssningspriset.
  • Vid avbokning av matservering 7 dagar eller senare före kryssningen debiterar vi 90 % för beställd servering.

Reklamationer

Eventuella reklamationer skall alltid göras genast till personalen eller till en besättningsrepresentant. Om det inte är möjligt att göra reklamationen direkt eller om man inte är nöjd och kräver ersättning bör en skriftlig reklamation skickas till rederiet inom 1 vecka efter incidenten.

Rederi Ab J.L. Runeberg/kundreklamationer
Mästarvägen 5
06150 Borgå

JLR