Matkaehdot

  • Varatut liput lunastettava viim. 30 min ennen lähtöä.
  • Lastenlippu 7-16 vuotta.
  • Ryhmäalennus min. 15 hlö. -10%. Koskee ainoastaan reittiliikennettä.
  • Koirat veloituksetta.
  • Hinnat sis. alv 10 %
  • Pidätämme oikeuden aikataulujen ja hintojen muutoksiin.
  • Kuljetusehdot toimitetaan pyynnöstä.

Varausehdot ja maksuvälineet

Matkan varaus ja maksu
Suosittelemme ennakkovarausta, jotta voimme taata teille paikan haluamallenne laivamatkalle. Ota yhteyttä varustamon asiakaspalveluun puh. (019) 524 3331 tai sähköpostitse runeberg(ät)msjlruneberg.fi. Asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo. 8.00-16.00.

Lippuja voi ostaa myös laivan lipunmyynnistä satamassa. Lippukioski aukeaa tuntia ennen lähtöä. Ryhmänjohtajan tulee lunastaa ryhmälippu viimeistään 30 minuuttia ennen lähtöä. Ennakkoon varatut, lunastamattomat liput myydään klo 9.45.

Maksuvälineet
Maksuvälineenä laivalla käy käteisen ja pankkikortin lisäksi Visa, Visa Electron, Mastercard, Diners.

Pidätämme oikeudet muutoksiin.

Peruutusehdot

Mikäli asiakas peruu reittivuororisteilyn:

  • 15 päivää ennen risteilyä, veloitamme 0 % matkasta.
  • 14-8 päivää ennen risteilyä, veloitamme 25 % matkan hinnasta.
  • 7-3 päivää ennen risteilyä, veloitamme 50 % matkan hinnasta.
  • 2-0 päivää ennen risteilyä, veloitamme 90 % matkan hinnasta.
  • Mikäli tilatut ravintolatarjoilut peruutetaan 7 päivää tai myöhempää
    ennen risteilyä veloitamme 90 % tilatusta ravintolatarjoilusta.

Mikäli asiakas peruu tilausristeilyn:

  • Peruutus 21 päivää ennen risteilyä, veloitamme 50 % matkan hinnasta.
  • Peruutus 2-0 päivää ennen risteilyä, veloitamme 90 % matkan hinnasta.
  • Mikäli tilatut ravintolatarjoilut peruutetaan 7 päivää tai myöhempää ennen risteilyä veloitamme 90 % tilatusta ravintolatarjoilusta.

Reklamaatiot

Mahdolliset reklamaatiot on aina tehtävä välittömästi henkilökunnalle tai miehistön jäsenelle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, asiaan ei saada tyydyttävä ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tule reklamaatio lähettää viikon kuluessa tapahtumahetkestä kirjallisesti osoitteeseen:

Varustamo Oy J.L. Runeberg/asiakasreklamaatiot
Mestarintie 5
06150 Porvoo

JLR